Politique de Confidentialité

1. Introduction

Toleka ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations fournies par l'utilisateur

• Informations de compte (nom, email, numéro de téléphone)
• Informations de paiement
• Préférences de voyage
• Évaluations et commentaires

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de localisation
• Données d'utilisation et de navigation
• Informations sur le dispositif (modèle, OS, identifiants uniques)
• Données de cookies et technologies similaires

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Faciliter les réservations et paiements
• Personnaliser votre expérience
• Communiquer avec vous (support, mises à jour)
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Analyser l'utilisation de l'application
• Se conformer aux obligations légales

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Chauffeurs pour faciliter les courses
• Prestataires de services (paiement, analyse, hébergement)
• Autorités légales lorsque requis par la loi
• Parties lors d'une fusion ou acquisition

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification ou l'effacement
• Restreindre le traitement
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité des données
• Retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@toleka.com.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données peuvent être conservées plus longtemps à des fins d'archivage, de sécurité ou de prévention de la fraude.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs via l'application ou par email. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à :

Email: privacy@toleka.com
Adresse: [Votre adresse physique]